В Перми открылся Съезд туристских информационных центров России

Седьмой Всероссийский съезд туристско-информационных центров (ТИЦ) открылся в Перми. Это федеральное отраслевое мероприятие в сфере гостеприимства. В нем участвуют порядка 200 участников из 50 регионов страны, занимающихся продвижением городов и регионов как туристических направлений.

Основной темой съезда станет улучшение работы сети ТИЦ. Участники обсудят организацию сети, ее плюсы и минусы, и предложат улучшения. Съезд позволит обсудить будущее ТИЦ как стационарных объектов, мобильных модулей и онлайн-консультантов, а также роль центров в развитии имиджа и туристской привлекательности территорий, сообщает министерство по туризму Пермского края.

Директор Департамента развития туризма Минэкономразвития РФ Алимбек Хидзев в своем видеообращении отметил, что ТИЦ – один из первых, кто формирует туристскую привлекательность регионов и делает Россию более открытой и гостеприимной. Одной из основных задач ТИЦ является продвижение национальных туристских маршрутов и автомаршрутов по стране. «Особого внимания требует вопрос стандартизации услуг. Турист должен получать одинаково высокий уровень сервиса во всех центрах по всей стране. Свою роль сегодня играет и вектор цифровизации. Сервис туристических услуг должен быть максимально доступен и понятен всем туристам. Это и электронные путеводители, это и мобильные приложения. Сервисы ТИЦ должны быть адаптированы как для российского, так и для зарубежного туриста», – поделился глава федерального дептуризма.

С приветственным словом перед участниками выступил заместитель председателя Правительства Пермского края Дмитрий Самойлов. Он подчеркнул, что в регионе благодаря федеральной поддержке и усилиям Правительства Пермского края и губернатора Дмитрия Махонина активно развивается инфраструктура гостеприимства, возрождается водный туризм, строятся новые модульные причалы в городах вдоль Камы, улучшаются курорты, в том числе горнолыжные. «Ставка на туризм, на развитие потенциала края сделана, и мы показываем серьезный рост по туристическому потоку в крае. Сегодня это порядка полутора миллионов человек. Нам есть чем поделиться, нам есть еще над чем работать и куда стремиться. И безусловно, мы постараемся вместе с вами открыть Пермский край по-новому, чтобы туризм в нашем регионе развивался более успешно и активно», – отметил зампред.

Официальное открытие состоялось на пленарном заседании съезда, темой которого стало формирование ТИЦ как драйвера развития территорий. Заместитель руководителя программы Росмолодёжи «Больше, чем путешествие» Вероника Косых и генеральный директор музея «АТОМ» Елена Мироненко выступили с предложениями совместных проектов. Представители Прикамья – генеральный директор турфирмы «Белый камень» Екатерина Шестакова и директор Губахинского музея Евгения Шабурова рассказали про взаимодействие ТИЦ и туроператоров, в том числе в части развития доступной среды и опыте работы ТИЦ при музее в малом городе.

Президент Партнерства ТИЦ НП «НАИТО» Михаил Ушаков поделился опытом использования цифровых технологий в работе туристско-информационных центров на примере проекта «Клуб путешествующих по России RussiaTravel.club». «Мы очень рады, что приехали в Пермь, это было большое желание всего сообщества. Прежде всего потому, что Пермь стала очень сильно звучать как туристический центр. Мы видим рост туристического потока на 25%. Это очень хороший результат. Вне сомнений это произошло от тех усилий, которые прилагает правительство региона, чтобы продвигать и развивать туризм», — поделился Михаил Ушаков.

Он дополнил, что опыт, который сегодня есть у Прикамья, будет учтен в работе других регионов. «По результатам съезда мы хотим выработать общие практики подхода к продвижению туристского продукта для того, чтобы любой человек, приехав в любой регион, мог обратиться за помощью в туристический информационный центр. Несмотря на наличие информационных технологий и искусственного интеллекта, люди едут общаться с людьми, а когда вы приходите в ТИЦ, вы видите людей, настоящих экспертов, которые знают, что вам показать, знают, каким образом представить свой регион», — поделился президент Партнерства ТИЦ НП «НАИТО».

Далее в программе форума пройдут блиц-интервью, мастерские, экспертные дискуссии, туристические бинго и другие интерактивные форматы. Одной из особенностей съезда стало проведение тематических дискуссионных площадок в формате «ТИЦ для ТИЦ» — участники делятся лучшими практиками, обсуждают насущные вызовы и ищут решения совместно.

Эксперт по комплексному развитию территорий в сфере комфортной городской среды, сервисной экономики и гостеприимства Юлия Воронова расскажет, как может работать межрегиональная сеть ТИЦ и сеть внутри региона, как использовать офисы коллег соседних регионов в качестве центров компетенций по актуальным вопросам функционирования. Также эксперты и участники проработают требования к доступной среде и другие методики инклюзивности в работе ТИЦ.

Директор школы современного экскурсовода, председатель правления Ассоциации экскурсоводов и гидов-переводчиков Нижегородской области Александра Шарова проведет экспертную сессию «Технологии аудита городских туристских маршрутов», где обсудят как организовать взаимодействие туристско-информационных центров с сообществом экскурсоводов. На примере методики проекта «Зеленый коридор» Ассоциации экскурсоводов и гидов-переводчиков Нижегородской области проведут аудит популярных туристических маршрутов Перми.

Среди других экспертов съезда – главный редактор журнала MICE&more, основатель международной маркетинговой экосистемы MICE&more и специалиста в сфере Business Travel и MICE Лина Москвина, креативный продюсер, автор проекта «Медиа Амбассадоры», ведущая «Дома хорошо» на Москва FM и подкаста «Путешествуй!» Амалия Акопова, партнер института развития городов «Полис», руководитель лаборатории впечатлений Touchpointlab Роман Золин.

По итогам совместной работы участников и экспертов будет принята резолюция съезда.

В культурной части участники ознакомятся с туристическими возможностями Пермского края. В «нулевой» день съезда участники уже изучили кольцевой автобусный маршрут, который был разработан к 300-летию Перми. Он с помощью аудиогида помогает за 1,5 часа увидеть основные достопримечательности краевой столицы.

В последний день события участники посетят новый Пермский зоопарк, музей сладостей «Конфектория», производство сервисных роботов «Промобот» и «Тенториум Ruland» – единственный в мире завод, перерабатывающий все продукты пчеловодства в промышленных масштабах. Также участники познакомятся с работой первого Пермского центра экологической культуры. Его помещение делится на девять экспозиционных зон, знакомиться с которыми посетителям помогают современные мультимедийные средства — фиджитал-экспонаты, VR-приложения и другие мультимедийные элементы. Такой подход позволяет обеспечить разностороннее экологическое образование и просвещение всех посетителей визит-центра.

Напомним, Пермь была выбрана площадкой съезда благодаря одной из самых развитых в стране сетей ТИЦ — 14 центров по региону, включая три в краевой столице. Также утвержден единый стандарт качества для ТИЦ. Центры предоставляют туристам информацию о достопримечательностях, туроператорах, маршрутах, проживании и питании. Также доступны бесплатные карты и путеводители. Сегодня в Пермском крае их разработано 22 вида: как по муниципалитетам, так и тематические. Договоренность о проведении мероприятия была достигнута на XX Международной выставке-форуме «Интурмаркет» в Нижнем Новгороде в марте этого года.

Мероприятие организовано Национальной ассоциацией туристско-информационных организаций (НП НАИТО) при поддержке Правительства Пермского края, Министерства по туризму Пермского края и Центра развития туризма Пермского края. Партнеры форума – компания «ВодоходЪ» и Пермский краеведческий музей.

Развитие туристско-информационных центров проходит в соответствии с целями и задачами национального проекта «Туризм и гостеприимство».

Справка:
Всероссийский съезд туристско-информационных центров проводится с 2006 года по инициативе Некоммерческого партнерства «Национальная Ассоциация Информационно-туристских организаций». Ранее съезды прошли в Калининграде, Воронеже, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Чебоксарах. Печать