Минстрой Хакасии наладил коммуникацию с жителями в соцсетях

Ежегодно с началом отопительного сезона в адрес Минстроя Хакасии в социальных сетях увеличивается количество обращений. Самый актуальный вопрос: «Почему тепло дали, а батареи в моей квартире все еще холодные?» Разъясняем, куда в таком случае в первую очередь должен обращаться гражданин.

Обращаем внимание жителей, что заполнение системы теплоносителем может занять несколько дней. Эта ситуация стандартная для процесса запуска и стабилизируется в течение нескольких дней.

Как правило, отопительный период наступает не позднее установления устойчивой среднесуточной температуры +8 градусов в течение 5 дней. Решение о запуске теплоисточников принимают органы местного самоуправления, иногда отопление начинает поступать в квартиры и раньше наступления холодов – с учетом пожеланий населения.

До этого момента управляющие компании (УК) должны провести промывку и опрессовку внутридомовой отопительной системы. Кроме того, выполняются запланированные ремонтные работы: проверка состояния тепловых сетей, утепления зданий (чердаки, лестничные клетки, подвалы, двери, межпанельные швы) и тепловых пунктов (проверяют работоспособность приборов учета, автоматических регуляторов). Это необходимо, чтобы избежать потери тепла и возникновения аварийных ситуаций.

Если отопительный сезон начался, а тепло в квартире так и не появилось, в первую очередь необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Узнать контакты «управляшки» можно на информационном стенде в подъезде дома, платежной квитанции, в информационной системе ГИС ЖКХ – раздел «Реестр объектов жилищного фонда».

Оставить заявку можно и по телефону, однако необходимо зафиксировать время, номер заявки и ФИО принявшего диспетчера. В течение двух часов УК отправит специалиста для проведения проверки. По её итогам будет составлен акт, а жилищная организация должна принять все меры, чтобы исправить ситуацию.

Если в ходе проверки специалист УК предположит, что причина низкого качества отопления кроется в неполадках на теплоисточнике, он вызывает представителя ресурсоснабжающей организации (тепловая инспекция).

Также можно обратиться в единую дежурно-диспетчерскую службу своего города или района. Печать