Кобзев: Органы власти должны иметь соцсети не для галочки

О внедрении на территории Иркутской области Платформы обратной связи (ПОС) сообщил Губернатор Приангарья Игорь Кобзев в рамках послания Законодательному Собранию региона.

- Сегодня в нашей стране активно создаются цифровые площадки для общения жителей с органами власти, которые позволят гражданам чувствовать атмосферу открытости и безопасности. Свои страницы в соцсетях должны иметь все государственные и муниципальные организации. Не просто иметь для галочки, а именно работать в них, отвечать на вопросы, консультировать людей, - подчеркнул Игорь Кобзев.

По состоянию на апрель 2023 года, в Иркутской области к федеральной системе Госпаблики подключены 3 536 организаций - это 84% от общего числа. Задача на этот год - подключить оставшиеся подведомственные органам местного самоуправления организации и выстроить систему эффективной коммуникации власти и жителей региона.

Один из способов такой коммуникации - внедренная и активно работающая Платформа обратной связи, позволяющая гражданам направлять сообщения в органы власти и подведомственные учреждения, получать оперативные ответы.

Платформа обратной связи работает во взаимодействии с порталом Госуслуг. Каждый житель региона может рассказать о любой проблеме, будь то яма на дороге или мусор во дворе. За прошлый год через Платформу обратной связи прошло более 28 тысяч обращений.

- Не все сообщения пока удается обработать в срок, не все пользователи удовлетворены ответом. Именно эти показатели нужно улучшать, поэтому я обращаюсь к руководителям органов власти и мэрам муниципальных образований: держите это направление работы на особом контроле, если нужно – усильте. Прошу также следить за содержательной частью ответов. Коллеги, это инструмент для решения проблем людей, благодаря которому вы можете формировать свою повестку. А насколько он эффективный, зависит от нас с вами. Давайте не допускать случаев, когда жители говорят – «мы обратились, а нас отфутболили», - сказал в рамках послания Губернатор. Печать